生产经营管理体系

（一）组织机构与管理运行体系

1、管理运行体系基本建设

    公司按照现代企业制度建立了科学的运行机制，明晰公司产权关系，规范公司法人治理结构，所有权与经营权分离，实行董事会领导下的总经理负责制。严格按照《公司法》和国家有关法律法规的规定，在健全完善规章制度外，在企业发展战略、制度建设、企业文化及人力资源管理等方面有完整建设。

2、公司组织机构图：

（二）生产制造条件和产业化能力

    公司成立于1997年，注册资本5000万元，拥有独立法人资格。现已成为企业总资产超过1亿元，经营面积超过10000 M2，就业人数超过500人，旗下包括博恩软件、博恩管理咨询、博恩富克医疗、成都博恩、贵阳博恩、北京博恩、重庆伊沃客科技发展有限公司、上海金坤信息技术有限公司等8家控股子公司的集团企业。

1、具技术开发能力：

    公司紧跟目前技术发展方向，根据公司的业务发展方向，对主流技术进行了深入的学习和研究。主要在以下技术领域有较深的研究：

    --以CMM作为整个软件公司的技术管理规范；

    --以Rational公司的产品作为主要CASE工具；

    --以MS的.NET和J2EE作为主要技术架构的因特网方向；

    --以面向对象的系统分析与设计作为主要方法；

    --以Ms SQL Server和Oracle作为主流数据库；

     --以BEA WebLogic、Oracle Application Server和IBM WebSphere作为中间件；

    --以Delphi、PB、VB作为MIS开发工具，以JBuilder、JDeveloper等作为Java开发工具，以VC++、C++ Builder作为控件开发工具。

2.具有固定生产场所：

    公司拥有10000平米以上的办公场所，分别配有办公区、开发区、调试区、实验区、厂房等不同功能场所，具500多台目前主流配置的电脑。

3.具软件产品质量保证手段：

    公司已于2002年2月获得质量管理体系认证证书，并逐年顺利通过年审和换证。公司质量管理部统一对公司的质量进行监控，在管理者代表的领导下组织对公司的软件开发，工程实施的质量情况进行内审。质量管理部配备有专职质量员2名。除质量管理部外，在各中心有内审员8名，均通过培训并取得相应的资格证书。在管理者代表的带领下，质量管理部于每个月季度对全体员工进行培训、宣传，每个季度末对公司各部门的质量保证工作进行检查，填写“质量策划实施情况检查表”，对各部门质量保证工作的执行情况、检查情况以及对改进的要求、建议、措施落实的验证情况等进行记录，保证公司各项质量工作有条不紊的进行。

4．具人才优势：

    我司现有公司现有员工500人，其中：博士12名，工学硕士28人，学士197人，大学本科以上人员370人，占员工总人数的74%，其中包括8名国家级系统分析人员，18名高级程序员，54名获得各类认证的工程师，2名享受国家津贴的高级工程师。科技人员数及其占职工总数的比例为77%，其中从事产品研究开发的科技人员数及其占职工总数的比例为30%。

（三）市场开发和营销策略及能力

1、优化完善软件产品品质

    没有规矩，不成方圆。IT应用的质量也是如此。要想保证每个模块的质量稳定，就得有统一的质量管理体系和统一的方法衡量质量标准，并设立明确的达标体系，保证按照此体系编写的每一行代码的质量，并保证最终符合此体系的产品是合格的软件产品。我司严格按照质量管理体系的相关要求进行软件产品开发、测试、试用并及时进行反馈和修正。

2、发掘卖高价的亮点

    好产品还要会吆喝，现在很多产品销路不畅的主要原因，也在于此，一句鲜明的广告诉求可以唤起消费者的注意，引起他们的购买冲动。

    因此塑造卖高价的理由，我们必须挖掘产品本身的特色，尽量突出人无我有，人有我精，人精我异的特色。从事软件产品经营企业，要想办法发掘和塑造出产品独特的价值来，并把它传播出去，这样就不怕没有市场了。

3、开发多样化个性化需求

    个性化产品是满足客户个性化需求的核心，我们根据客户的不同需求制定相应的《需求分析报告》，通过与用户的反复交流与沟通，经客户确认后再进行产品设计和开发。

4、高端产品，创新是出路

    在中国经济快速发展的现阶段，各领域主流企业，领先企业管理能力、竞争力，越来越集中体现于有无创新或自主创新的能力。2007年，“自主创新”更是广大企业界共同的年度主题。随着企业的发展和社会的进步，公司注意到信息技术尤其是软件技术对当今社会生活各个方面的渗透和影响，以及由此带来的广阔的市场和应用前景，响亮地提出了“以软件技术服务于人类生活！”的指导思想和奋斗目标。按照这一目标和思路，博恩科技成立10年来，自主开发完成了数十个具有自主知识产权的软件产品和医疗器械产品，完成五百多项IT建设工程，涉及电子政务、电子商务的各个领域，用户覆盖全国27个省区市。

5、创造深度的服务模式

    自2002年1月1日起，我司启动了网上服务监督项目，通过互联网接受用户的服务申请，整个服务流程通过互联网接受用户监督，这是继2001年出台的一系列改善服务质量措施之后，企业为进一步提升服务质量，加强企业核心竞争力的又一重要举措。迄今为止，这是西南地区第一家也是唯一的一家启动网上服务的大型IT企业。

    自2002年1月1日以后签署的合同，每个用户单位均将获得一个帐号和密码，使用这个帐号，用户可以通过互联网向公司提出服务申请，公司将在2-4小时内答复用户，整个服务安排过程和处理过程，用户均可通过互联网实施监督，服务工作的完成与评价，全部交由客户来决定。通过启动网上服务监督项目，客户既可以对服务工作的结果进行评估，也能够对服务工作的过程进行监督，真正体现了"用户就是上帝"的服务理念。

    企业依靠客户而生存和发展，随着IT业竞争的加剧，提高服务质量、改善服务手段已经成为IT企业增强核心竞争力的重要组成部份。网上服务监督项目的开通，必将为有效改善服务质量带来积极的效果。

    目前启动的网上服务监督项目，主要针对合同有效期内的客户群，对于已经超出服务期的客户，在与公司服务中心签署服务合同后，可以同样使用该服务项目。

    我司的服务模式分为以下几种：

    --7*24服务热线开通

    --6*12小时免费电话咨询

    --短信服务、QQ服务

    --远程维护

    --定期例行维护，每个季度一次

    --定期上门跟踪，每个季度一次

    --定期电话跟踪,每个月一次

    --24小时内响应远程服务

    --上门服务：

      市内：4小时响应

      市外：原则上48时内。若遇特殊情况视客户具体情况而定。

（四）产品进入国际市场的能力

    为应对市场的发展，我司开发的产品获得了客户的认可。我们也开始定位自己的产品，我们的原则是同客户分享我们的成功，同客户合作，得到了客户的认可与支持。我们的产品越来越成熟，产品的知名度与市场占有率也在不断地提高。我们拥有很强的产品研发能力，我司作为成为西南地区唯一的、全国仅有的同时拥有“CMM 和SJ/T11235”双软认证的企业之一，拥有强大的市场开拓能力。在强强联手的过程中，我们的产品线在不断的扩大，产品的成熟度与市场反应也在按自己的设想慢慢前行。相信不久的将来，我司必将走出国门，走向国际市场。